总机主管/Services Centre Supervisor

【岗位职责】
1.了解酒店的房价、折扣及如何了解。
2.掌握相关的工作知识包括预订及系统操作程序，如何取消的程序及临时预订程序。
3.掌握所有叫醒服务并与客人确认信息，且确保在早晨准时的为客人提供叫醒电话。
4.设定叫醒闹钟或输入客人的要求。
5.标注所有来电的收费及财务系统未登记的电话并把这些手工输入到系统中。
6.工作结束后，能找出工作中不规则和差异的地方 。
7.能够使用送餐使用记录报告。
8.为送餐服务点单。
9.了解厨房专业用语。
【岗位要求】
掌握传真机及信息离线程序。
保持工作环境的整洁与干净。
熟悉并遵守酒店安全和事故预防程序。
保持各种供应设备及备存充足，确保事情的正常运转。
理解及支持工资预算及员工的工作时间。