管家

1. 店面运营和管理：全面负责店面的运营和管理工作，包括完成店面的经营指标，维护好区域内的房间情况，做好保洁等员工的管理工作。完成酒店在各渠道后台的维护工作，确保店面运营的顺利进行。
2. 客户服务：酒店管家需要及时回答客户问题，提升顾客体验，并及时处理投诉问题。主动与客人沟通，收集客人反馈，提供酒店相关信息咨询，为客人提供协助，以建立良好的客户关系并维护客人信任。
3. 房间清洁和维护：按照标准清洁流程，对房间进行定期清洁，并检查房间设施设备，确保其正常运行。同时，需要更换床单、毛巾等物品，保持房间的清洁卫生，并检查房间空气质量，保持良好环境。
4. 物品提供和管理：根据客人需求，提供相关物品服务，并管理房间用品，及时补充所需物品。他们还需要确保客人物品安全，防止盗窃等事件发生，并对客人物品进行登记管理，避免遗失。
5. 其他部门协调：酒店管家需要与社会、街道部门进行沟通与协调，确保酒店运营的顺利进行。需要与前厅部紧密协作，最大限度地提高客房出租率。
资产管理：负责店面的资产使用和保管工作，确保酒店资产的安全和有效利用。执行公司任务：完成公司交给的各项任务，包括但不限于市场推广、活动策划等。
任职资格：
1. 大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。
2. 工作经验：具备3年以上酒店客房部或相关管理经验，五星级酒店的工作经验更为优先考虑。
3. 专业技能：应聘者需要熟练使用电脑和办公软件，掌握客房管理、民宿管理、公寓酒店管理等技能。同时，具备组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。
4. 服务意识和能力：酒店管家需要有强烈的客户服务意识，能够为客户提供优质的服务。需要一切从帮助客户、满足客户的角度出发，具有“客户为先”的服务精神。
个人素质：酒店管家需要有良好的仪表仪容，包括形象好、气质佳等。具备沉稳的性格，善于倾听，有同理心，乐观积极。普通话需要标准流利，且需要具备一定的商务礼仪知识。有接受过专业培训或参加过集团管理干部班培训且成绩合格者优先。