星级酒店前厅经理

【岗位职责】
1、领导和管理前台团队，为客人提供卓越的服务。
2、确保顺畅的办理入住/退房流程，并有效处理客人询问和投诉。
3、开发和实施策略以提高客人满意度和运营效率。
4、培训、指导和评估员工表现。
5、与其他部门协调，确保无缝的服务交付。
6、管理预算、预测和排班，以优化运营成本和客人满意度。
7、维护酒店的标准和政策。
【岗位要求】
1、会OTA运营。
2、英语熟练。
3、有五星级酒店前厅副经理/大堂副理/前厅经理工作经验。