前台接待（智选假日酒店）

【岗位职责】
1、负责为客人办理入住、退房手续，确保流程高效准确2、处理客人咨询、投诉及特殊需求，提供专业热情的客户服务
3、管理客房状态，协调房务部门确保房间及时清洁和准备
4、熟练操作酒店管理系统（如PMS），完成日常数据录入与核对
5、协助处理现金、信用卡等支付交易，确保账目准确无误
6、维护前台区域整洁有序，保持专业职业形象
7、执行酒店安全规程，包括访客登记和身份核验
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（CET-4优先）
3、形象端正，亲和力强，具备优秀的服务意识和抗压能力
4、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗
5、熟练使用Office办公软件，打字速度40字/分钟以上
6、无经验者可培训，有酒店前台实习经验者优先