会务统筹总监Director of Meeting & Event

【岗位职责】
1、全面负责酒店会议、宴会及活动的策划、统筹与执行，确保各环节高效衔接与客户满意度。
2、主导大型会务项目的方案设计，包括场地布局、流程安排、设备配置及餐饮服务等细节协调。
3、对接客户需求，提供个性化会务解决方案，主导合同条款谈判及报价审核。
4、统筹内部跨部门协作（销售、餐饮、客房、工程等），实时跟进活动进度，处理突发问题。
5、管理会务团队，制定排班计划与服务质量标准，组织专项培训以提升团队专业能力。
6、监督会务物资采购与库存管理，控制成本并优化资源利用率。
7、定期收集客户反馈，分析活动数据，提出服务改进方案并落实优化措施。
【岗位要求】
1、具备3年以上酒店会务统筹、活动策划或相关管理经验，有大型会议/宴会统筹案例者优先。
2、熟悉会务运营全流程，掌握宴会餐单设计、音响灯光设备及场地布置等专业知识。
3、优秀的沟通协调与应急处理能力，能高效平衡多方需求并推进项目落地。
4、具备较强的商业敏感度与成本控制意识，能独立完成报价测算与预算管理。
5、团队管理经验丰富，擅长激发员工潜能并推动服务标准化。
6、熟练使用Office办公软件及会务管理系统。
7、责任心强，抗压能力突出，能适应灵活工作时间（含周末/节假日）及高强度现场统筹工作。