高级餐厅服务员/迎宾/咨客

【岗位职责】
1、负责餐厅宾客的迎送、引领及座位安排，确保接待流程符合高端酒店服务标准。
2、熟练掌握菜单及酒水知识，主动为宾客提供点餐推荐、菜品介绍及个性化服务。
3、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时向上级汇报并跟进解决，保障宾客满意度。
4、参与餐厅环境维护，检查桌椅、餐具及摆台细节，营造舒适用餐氛围。
5、配合团队完成大型宴会、VIP接待等专项服务任务，灵活应对突发状况。
【岗位要求】
1、身高160cm以上（女）/170cm以上（男），形象气质佳，普通话标准，具备基础英语沟通能力。
2、热爱服务行业，工作积极主动，具有优秀的人际沟通和应变能力。
3、具备团队协作精神，能适应排班制及高强度工作节奏。
4、无不良嗜好，身体健康。