楼层经理（面议）

【岗位职责】
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。
7.领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
3.熟知客房管理专业知识。