客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客户满意度；
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保环境整洁舒适；
4、协助制定客房部的工作计划及排班表，合理调配人力，提高工作效率；
5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并补充物资，控制成本；
6、处理客户投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案；
7、参与员工培训，提升团队服务技能及职业素养；
8、配合其他部门完成跨部门协作任务，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及团队管理能力，能有效协调和激励下属；
2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
3、具备较强的沟通能力及问题解决能力，能妥善处理突发事件；
4、熟悉酒店客房部工作流程及标准，有相关经验者优先；
5、能适应倒班工作制，包括周末及节假日；
6、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。