贵宾接待专员

【岗位职责】
1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵体验
2、准确记录VIP客人的个性化需求，协调各部门落实专属服务
3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
4、维护VIP客户档案，定期跟进重要客户关系
5、协助策划并执行VIP专属活动及接待方案
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女160cm以上/男170cm以上
2、普通话标准，具备基础粤语交流能力
3、具备优秀的服务意识和应变能力
4、能适应弹性工作制及节假日排班
5、有酒店前台/高端服务行业经验者优先