专职夜班前台接待

【岗位职责】
1、负责夜班前台接待工作，为宾客提供入住和退房服务。
2、接听电话并处理客户的咨询和需求，确保客户满意度。
3、协助客人解决住宿期间遇到的问题，并提供必要的旅游和信息咨询服务。
4、维护酒店公寓的前台秩序和环境整洁卫生。
5、执行上级领导安排的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、大专以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。
2、具备一定的客服经验和服务行业从业经验者优先考虑。
3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作技能。
4、能够适应夜班工作安排，具有团队协作精神和高度的责任心。
5、熟悉海口当地旅游景点及餐饮信息者优先考虑。
6、优秀的应变能力和解决问题的能力，能够妥善处理各种突发情况和客户投诉。
7、良好的职业素养和敬业精神，能够承受工作压力并保持积极的工作态度。