值班经理(GSM)

【岗位职责】
1、负责酒店前台的接待和客户服务工作，确保客户入住体验的满意度。
2、协助酒店经理进行值班管理，包括员工排班、客房分配及订单处理等工作。
3、监控酒店的运营情况，及时处理突发事件和问题，并向上级汇报相关情况。
4、维护店内秩序和安全，确保顾客和员工的人身安全以及财产安全。
5、参与制定并执行酒店的服务标准和流程优化方案，提升整体服务质量与效率。
6、完成领导交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；有相关工作经验者可放宽学历要求。
2、具备较强的沟通能力和服务意识，能够熟练应对各种客户需求和挑战性情境。
3、熟悉酒店客房管理流程及相关操作规范，具备一定的团队管理和组织协调能力。
4、具备良好的职业道德素养和高度的责任心，能够承受一定的工作压力并保持良好的心态。
5、熟练使用各类办公软件及设备设施，提高工作效率并确保数据准确性 。
6、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情 ，无心理障碍，能够适应快节奏高强度的工作氛围。