楼面服务经理

岗位职责/职位描述
1.发挥模范作用，对自己严格要求，对下属进行严格督导和训练，认真执行各项规章制度 和服务规范，操作规程。保质、保量地完成各项服务工作。
2.认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记 每天供应品种，了解当日 VIP 客人的接待情况。
3. 抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。
4. 召开班前班后会，落实每天工作计划，保持好餐厅整洁。
5.开餐前检查餐台摆设及台椅定位情况，收餐后检查列柜内餐具备放情况。
6. 检查餐厅的电擎、空调擎、音响情况，做好安全和节电工作。
7.负责楼面餐具、酱料、用品的保管与管理，每天收集反馈各种出品质量信息。
8. 熟悉所有的酒店设施和服务。
9. 熟悉并遵照酒店标准服务流程(SOP)作业。
10..完成管理上要求的其他任何任务和职责。
11.积极主动、具有创造创新能力， 能处理所有的营运问题。