前厅部经理(储备)

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、负责宾客服务的管理，保证宾客的满意度。
3、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
4、配合协助销售部使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
5、保持良好的客户关系，合理有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，形象气质佳，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、熟悉前厅部服务质量标准、操作流程标准。
4、具备英语听说能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
5、接受外派。