前厅值班经理

为客人提供预定，接待，结账等服务。
全面管理前厅部员工，包括排班、培训、绩效评估和激励。
监督和指导前台接待岗位工作，确保服务标准的严格执行。
处理宾客投诉和问题，确保及时、满意的解决方案，提升宾客满意度。
负责预订管理，确保预订信息准确无误，合理安排房间资源。
与其他部门保持密切沟通与协作，确保服务流程的顺畅衔接。
对部门工作进行定期总结和分析，提出改进措施和建议。
负责前厅区域的卫生、安全和秩序维护。