行政管家 Executive Housekeeper

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量达到洲际酒店集团标准。
2、制定并执行客房部年度预算，合理控制部门成本及物资消耗。
3、督导检查客房卫生状况、设施设备维护及客房服务流程执行情况。
4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题。
6、与工程部、前厅部等其他部门保持高效协作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、五年及以上高星级酒店客房管理经验。
3、精通客房部运营流程，熟悉洲际酒店集团标准者优先考虑。
4、具备优秀的团队管理能力和跨部门协调能力。
5、工作细致严谨，具备较强的问题解决能力和抗压能力。