客房经理

1.接受上级指令，全面负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA 的各项工作，确保客房服务工作的高效率和高水准；
2.合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务；
3.负责本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施按品牌标准落地执行，并组织编制和审定客房部各项工作考评；
4.客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令，检查上级指令完成情况，并检查员工的仪容仪表；
5.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；
6.发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作；
8.做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购单；
9.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；
10.负责落地执行品牌服务；
11.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管；
12.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员正确稀释和安全使用；
13.联系和安排灭虫除害工作；
14.关心员工，经常与员工保持对话沟通；及时将员工的要求和想法反映给总经理；
15.认真完成每日工作交接内容；
16.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训；
17.每月做好本部门考勤、计件、排班工作；
18.做好上级领导交代的其他酒店工作。