前厅接待

1.熟悉前厅业务操作流程和酒店基本运营信息；
2.按照品牌标准为宾客提供各项接待服务；
3.发展会员，扩大集团知名度；
4.正确登记、存档前厅各项表单表据；
5.按照公安部门规定做好宾客证件登记、上传工作；
6.检查、维护前台各类设备设施，确保其正常使用；
7.保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产；
8.及时补充前台所需物资，并做好记录；
9.确保所有账务正确，账单齐全，并按时投缴正确的营业款；
10.受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录；
11.熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报；
12.熟悉臻程系列服务及操作；
13.完成上级交代的其他工作任务。