总机员工/客房文员

岗位职责
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2..负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.大专及以上学历，有一定英语基础；
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；