客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并优化客房服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提高团队工作效率与服务水平；
4、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好；
5、控制客房用品及清洁耗材的采购、领用及库存管理，合理控制成本；
6、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决运营问题。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，40-50岁，具备2年以上酒店客房管理相关工作经验；
2、熟悉客房部工作流程及标准，掌握酒店行业相关法规及卫生要求；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升工作效率；
4、责任心强，注重细节，具备优秀的服务意识与问题解决能力；
5、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的应变能力；
6、身体健康，无不良嗜好，能承受一定的工作压力。