前厅经理

【岗位职责】
1、主要负责前台各项工作的检查、指导，并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作；
2、每天落实销售检查工作，合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息，协助门店经理超额完成销售指标；
3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务；
4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度；
5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作；
6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力；
7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行；
8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心，具备独立发现问题以及处理问题的能力，能够胜任本岗位。
【岗位要求】
1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先；
2、大专以上学历，男女不限。
其它要求：
√国际或国内联号工作经验：优先
√年龄要求：26-35岁
√语言要求：英语﹣良好
√计算机能力：熟练