Floor Manager 楼层经理

【岗位职责】
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
3、根据酒店的运营及品牌标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
5、负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。
6、管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
7、管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
8、合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。
9、监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上，有3年以上同星级客房管理工作经验。
2、有较强的对客服务意识，团队合作能力，对员工有定期培训技能考核。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具备随机应变能力，有高效整合和利用资源的意识。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。