前厅部经理

◇ 每天早上安排前台员的工作，合理调配人员，检查每个当值前台员的仪表仪容。
◇ 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;
◇ 妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;
◇ 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;
◇ 定期巡查早餐厅，给出意见和建议；
◇ 做好做客户回访记录