酒店总助

【岗位职责】
1、负责协助酒店总经理处理酒店的日常事务，确保酒店运营顺畅；
2、协调各部门之间的工作关系，保证工作效率和服务质量；
3、参与制定并执行酒店管理政策和程序，监督员工执行工作标准与流程；
4、负责组织并参与重要会议和活动的策划与实施；
5、协助总经理进行业务开发和客户关系维护工作，提升客户满意度；
6、及时处理客户投诉及突发事件，保障客户体验和酒店声誉。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，旅游管理或相关专业优先考虑；
2、两年以上星级酒店管理工作经验，熟悉酒店业务流程和管理规范；
3、具备优秀的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神；
4、具备较强的责任心和执行力，能够迅速应对各种突发情况并妥善处理问题；
5、熟练使用办公软件及相关管理软件进行操作和分析数据能力；
6、良好的职业素养和个人形象，能够承受工作压力并保持积极乐观的态度