前台接待

【岗位职责】
1、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
【岗位要求】
1、专科及以上学历，具备较强的服务意识；
2、具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作流程。