客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、负责客房物资的申领、调配及库存管理，控制成本并避免浪费；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况，及时处理问题并跟进维修；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及突发事件，确保问题及时解决并优化服务流程；
7、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程及行业标准；
2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并完成业绩目标；
3、注重细节，执行力强，能高效应对突发情况与工作压力；
4、良好的沟通协调能力，擅长跨部门协作与客户关系维护；
5、身体健康，能适应倒班及高强度工作安排；
6、有星级酒店工作经验者优先。