前台接待员

岗位职责：
1.处理日常的入住，退房，预订及接待工作；
2.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报；
3.确保并遵守公寓相关的政策、程序和标准；
4.确保正常处理开票和行政工作，包括审核账务和归档工作；
5.领导交办的其他工作；
6.积极与团队配合完成日常工作 ；
7.监管部分咖啡角的工作内容。
岗位要求：
1.大专以上学历，酒店管理、旅游类专业毕业;
2.具有1年以上服务公寓/星级酒店工作经验;
3.良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力;
4.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程;
5.可接受轮班工作制。