Reservation & Communication Center Supervisor 预定兼总机主管（假日酒店）

负责安排总机的日常工作安排
有效管理本市和长途电话设备以及接线员处理的电话，确保高效的总机服务
管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转
熟悉酒店的所有分机号码，为来电客人提供准确的问询服务
按照房间预定程序处理客房的预定和酒店相关咨询
处理取消，更改与未到预定（如延住提前离开等）
负责员工的培训，制定培训计划
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有良好英文听说读写能力；熟练使用微软办公软件和前台系统；具有解决问题和组织能力；具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。