前台接待

1.做好所有协议公司的传真及电话订房和书面确认工作，以及网络客人的住 店的审核，确保客人订房信息的准确性
2.接受和处理客房预订，了解七日客情，控制客房状况，根据各类订房资料 预测出租情况，更好的掌控房态
3.熟悉酒店房价政策，掌握熟悉客户，了解市场及其周边酒店订房情况，便 于调整房价。针对其他酒店的出租情况，调整适当的网络价格，更好的提高酒店出租率 与营收
4.熟记当日重要客户、散客、会议、团队的预订情况，提前做好接待准备工 作，确保服务高效优质
根据预定情况以及宾客的要求，合理排房，避免因排房失误而造成的宾客 投诉
5.按照标准接待程序，提供重要客户、协议客户、散客、团队的入住及离店 服务，确保优质的对客服务
根据信息联络单，提供会议团队的入住及离店服务，确保会议顺利进行