前厅领班

1、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，确保宾客满意度；
2、监督和指导前厅员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平；
3、协调前厅部与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，保障酒店运营顺畅；
4、检查前厅设施设备的运行状况，确保其正常使用，并及时上报维修需求；
5、协助制定并执行前厅部的服务流程与标准，持续改进服务品质；
6、完成上级交办的其他工作任务。
7、岗位工作地点：昆山市周庄镇