大堂副理-水文化广场

1、接待和迎送客人，接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档
2、协助领导和有关职能部门，处理在工作内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的帮助和服务，
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融合公司和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作
6、协调本部门和各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门做好预订资料的管理，
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题；
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静优雅和文明。