客房经理

岗位职责：
一、部门管理与规划 ：
1、制定客房部的年度工作计划，并确保计划的有序执行。
2、督导员工工作，分配工作任务，确保客房部日常运营的顺畅。
二、服务质量监督 ：
1、巡查客房部管辖范围，控制卫生质量和服务质量，确保客房的清洁度和舒适度。
2、关注宾客反馈，处理宾客投诉，持续改进服务质量。
三、成本控制与采购 ：
1、关注物品供应和消耗情况，合理控制成本，制定客房用品的采购计划。
2、与供应商保持联系，检讨市场价格，比较及测试新产品。
四、人员管理与培训 ：
1、负责客房部员工的招聘、培训、绩效评估和团队建设。
2、制定并实施培训计划，提升员工的专业技能和服务水平。
五、设施设备管理 ：
1、负责客房设施设备的管理和维护，与工程部密切配合做好设备的维修保养工作。
2、定期检查客房设施设备，确保其正常运行和完好率。
六、沟通协调 ：
1、与前厅部、销售部等部门保持密切沟通，确保客房服务的协调一致。
2、协助公司相关部门进行资产盘点工作，确保资产的安全和完整。
七、数据分析与决策 ：
1、收集和分析客房运营数据，制定改进措施，提高客房出租率和收益。
2、关注行业动态和竞争对手情况，不断引进新的管理理念和方法。
任职资格：
1、教育背景 ：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2、工作经验 ：具有1年以上相关工作经验，熟悉客房管理的各项流程和标准。
3、能力素质 ：具备较强的沟通能力和团队建设能力，能够有效激励和管理员工。具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能够独立思考和决策。
4、熟练使用办公软件和酒店管理系统，能够适应工作压力，具备良好的应变能力。
薪资详情：
薪资面议
五险一金
双休