房务主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、合理安排房务人员的工作班次及任务分配，优化人力资源配置；
4、定期检查客房设施设备，及时报修维护，确保客房环境安全舒适；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
6、负责房务用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，指导其掌握服务技能与标准；
8、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决运营问题。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，善于处理突发情况与客户关系；
3、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性；
4、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准，有相关经验者优先；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、无学历及年龄限制，欢迎有酒店行业经验或愿意长期发展的求职者。