管家部副经理

【岗位职责】
1、全面协助房务总监开展部门日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作高效有序进行
2、负责制定并优化部门工作流程及服务标准，持续提升服务质量和客户满意度
3、督导检查客房清洁质量及设施维护情况，确保符合酒店卫生标准与品牌要求
4、负责部门员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识
5、统筹管理客房用品及清洁耗材的库存，控制部门运营成本
6、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题
【岗位要求】
1、具备1年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程
2、掌握酒店客房服务标准及卫生管理规范，了解布草洗涤流程
3、具备较强的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工
4、具有优秀的沟通协调能力，能妥善处理客诉及跨部门协作事宜
5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力
6、持有酒店管理相关证书者优先考虑