集团酒店运营总监

【岗位职责】
岗位base北京
1、全面负责集团旗下酒店的运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保各酒店高效运转并达成经营目标；
2、监督酒店日常运营，包括前厅、客房、餐饮、安保等部门的协调与管理，提升服务质量和客户满意度；
3、分析市场动态及行业趋势，优化运营流程，制定成本控制方案，提高酒店盈利能力；
4、建立并完善酒店运营标准及管理制度，定期检查执行情况，确保合规性和服务一致性；
5、负责酒店团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养，提升团队整体素质；
6、协调处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象及声誉；
7、与集团总部及其他部门保持高效沟通，落实集团战略目标及政策要求。
【岗位要求】
1、单体酒店运营总监同岗位经验3年及以上，熟悉特许经营或高星级酒店运营模式；
2、精通酒店运营各环节流程，包括房务、餐饮、前厅、市场营销等，具备较强的成本控制意识；
5、岗位base北京，可以经常出差。