前台主管/领班

团队管理与培训：负责前台接待人员的日常排班，合理分配工作任务，确保前台工作的有序开展。同时，对新入职的前台员工进行业务培训，包括接待礼仪、信息系统操作、客户沟通技巧等方面，提升团队整体业务水平。
客户接待监督：监督前台接待人员对来访客户的接待流程，确保以热情、礼貌的态度迎接每一位客户，准确快速地办理登记、咨询解答等工作。检查接待人员在处理客户问题和投诉时是否符合公司规定的流程和标准，保证客户满意度。
信息管理协调：协调和管理前台的各类信息，包括预订信息、客户资料、留言等。确保信息准确无误地传达给相关部门和人员，保障酒店、写字楼或公司内部信息沟通顺畅。
区域维护与物资管理：保持前台区域的整洁、美观，监督物资的使用情况，如办公用品、宣传资料等，及时申请补充，确保前台工作的正常运转。
应急情况处理：在遇到突发情况，如紧急访客、系统故障等时，及时协调资源，指导前台人员采取适当的应对措施，降低对公司运营的影响。