客房楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、督导客房服务员的工作表现，定期进行业务培训和技能指导
3、检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理客人的特殊需求及投诉
4、负责楼层物资管理，控制消耗品使用，定期盘点并提交申购计划
5、协助房务经理制定工作计划，执行客房服务流程优化方案
6、处理突发事件并及时上报，确保楼层安全及服务秩序
【岗位要求】
1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验
3、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房服务标准
4、具备较强的团队管理能力和现场协调能力
5、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班制度
6、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先考虑