宾客关系主任 GRO

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解公寓的所有活动；
3、熟悉公寓有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守公寓制度；
8、制作有关报表，完成上级交代的其他工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，良好的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务。
4、能接受倒班，目前执行三班倒8小时制。