Guest Services Supervisor 宾客服务主管（前台主管）

1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
2. 在当班期间监督前台运营情况，包括：
维护客户信息
维护当地活动的信息
统计入住情况
监督团队预订情况
协助解决严重投诉问题
3. 在当班期间监督收银的活动，包括：
现金处理和银行业务程序
处理非正常的付款情况
就信用政策和设备对员工进行指导培训
就现金安全程序对员工进行指导
实施应收帐款控制
准备财务报告
对收银系统实施监管
4.与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论