客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房服务质量达到公司标准，提升客户满意度。
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及管理制度，优化部门工作流程，提高运营效率。
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好。
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识。
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护公司形象。
6、与其他部门（如前厅部、餐饮部等）保持良好沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。
7、定期分析客房部运营数据，提出改进建议，控制成本，提升部门盈利能力。
8、确保客房部工作符合酒店行业相关法律法规及公司安全卫生标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、具有3年以上酒店客房部管理经验，熟悉客房部运营流程及管理规范。
3、具备较强的领导能力、沟通能力及团队协作精神，能够有效管理团队并提升员工绩效。
4、熟悉酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件操作。
5、具备良好的服务意识及客户关系管理能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件。
6、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力。
7、了解酒店行业相关法律法规及安全卫生标准，具备一定的财务管理知识。
8、英语口语流利者优先，能够与外籍客户进行有效沟通。