宾客服务经理-上海青浦-01856

岗位职责
1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务；
2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求；
3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。负责处理宾客的问题和投诉；
4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务；
5、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间；
6、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。
任职条件
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，外籍可面谈；
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
6、有C1驾照优先考虑。
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