客房领班

1. 协助部门经理开展日常管理工作，检查服务员工作情况，确保客房和周边地区整洁有序；
2. 掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排；
3. 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准；
4. 执行并检查客房大清洁工作；负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量；
6. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
7. 协助部门经理进行成本管控及库存管理
岗位要求：熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。