前台

酒店前台主要负责接待客人，为他们办理入住和退房手续。
在客人入住时，要热情欢迎，核对预订信息，收取押金，发放房卡，同时告知客人房间位置和一些基本的酒店设施位置，像电梯、餐厅等。
退房时，检查房间物品是否有损坏或丢失，收回房卡，结算费用，退还押金（如有）。
还包括接听电话，解答客人关于酒店服务、周边旅游景点等的咨询，并且处理客人的投诉和要求，比如加床、换房等。另外，也会负责一些简单的行政工作，像是整理和保存客人的登记信息。