前厅部副经理

【岗位职责】
1、管理日常运营工作，确保前台接待、礼宾服务、客房预订等环节高效运转
2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度
3、负责排班安排及员工培训，优化服务流程与操作规范
4、监控房态及收益数据，协助制定销售策略
5、维护前厅设备完好，协调与其他部门工作对接
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前厅管理工作经验
3、熟练使用NGPMS等酒店管理系统，具备基础数据分析能力
4、优秀的英语沟通能力（CET-4以上），普通话流利
5、具备较强的抗压能力、服务意识及团队管理经验