前台接待员

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1.大专以上学历，1年以上酒店相关工作经验，熟悉酒店前台系统及办公软件。
2.掌握一定的酒店经营、销售等知识。
3.工作认真负责，具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。