前厅接待员

【岗位职责】
1、遵循酒店政策，程序，规定和标准，履行前台员工的责任和义务，保持良好仪容仪表；
2、积极维护并提升酒店各大OTA平台的分数及宾客满意度；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，保持高效的内部沟通，向来店宾客推销客房，增加酒店经济效益；
4、熟练掌握店内信息、产品知识，提供准确的问讯服务；
5、热情礼貌、快捷有效地为宾客办理入住和退房；
6、确保宾客档案信息及时准确地录入公安申报系统；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、严格遵守现金收付手续，确保收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，具备良好的沟通技巧及中英文的读写能力；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、具备用专业和礼貌的方式处理事宜的能力；
4、有团队合作精神和良好的职业操守。