前台经理

（1） 岗位职责：
1、合理安排前台员工排班，开展培训与考核，提升员工业务能力与服务水平
2、处理宾客入住、退房及特殊需求，及时解决投诉，确保宾客满意度，维护酒店良好形象。 3、与客房、销售等部门沟通协作，保障信息畅通
4、监控房态、入住率等数据，分析业务趋势，为酒店运营决策提供有力支持
5、负责前台物资盘点与采购，确保设备正常运行，办公用品充足
（2）任职资格：
1、具备5年以上前台工作经验，至少2年相关管理经验
2、具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力