行李员 Bellman

· 随时保持外表整洁及良好的站姿，在客人到达时，以最热情的态度迎接客人，并主动地为客人提供帮助。
· 保持主要入口的干净及整洁，确保进入酒店车道的顺畅。
· 在需要时，为客人招出租车，为避免乘客被出租车司机多收费，应与出租车司机协调或提醒乘客注意。
· 在需要时，为客人提供交通信息或其他信息。
· 在客人要求前，主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。
· 保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人。
· 在处理客人行李时，了解客人登记及结账手续。
· 在主要的门口迎接客人，特别关注当天到达的回头客和优悦会员。
· 在发现可疑人物或捣乱者时，提醒安全部门或值班经理注意。
· 协助到达和离开的客人开、关车门。
· 保持良好的站姿及车道的畅通。
· 引导客人到前台，在客人登记时，站在客人后面等待客人，注意观察前台接待给出的房间号，拿到房间号后，立刻陪同客人到房间。
· 争取贵宾、重点预定平台客人和优悦会会员得到优秀服务以好评结尾