客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、负责客房的日常清扫和整理工作，确保房间卫生干净整洁。2、及时响应客人需求，为客人提供优质的服务体验，包括但不限于送物品、更换床单被罩等。3、检查房间内设施设备是否完好，如有损坏或故障应及时报修并跟进维修情况。4、熟悉酒店各项服务及设施设备使用方法，能够为客人提供专业的指导和建议。5、协助前台处理客人的入住和退房手续，保证服务的连贯性和高效率。6、积极参与酒店的各项活动和工作安排，维护好团队的合作氛围。7、遵守酒店规章制度和安全操作规范，保障自身与他人的安全健康。8、完成上级领导交办的其他任务。【岗位要求】
1、具备一定的酒店客房服务工作经验者优先考虑；2、工作认真细致，能够承受一定的工作压力和挑战；3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练应对各种客户需求和问题；4、有较强的团队合作精神和自我管理能力；5、身体健康，品行端正，无不良嗜好。