客房经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保服务标准执行到位
2、制定客房清洁、布草更换等工作流程并监督实施
3、管理客房服务团队，包括人员调配、培训及工作考核
4、定期检查客房卫生质量及设施完好情况，及时处理问题
5、控制客房用品消耗，合理管控部门运营成本
6、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
7、编制部门工作报告，提出运营改进建议
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理相关经验优先
2、3年以上星级酒店客房管理工作经验
3、熟悉客房服务标准及清洁消毒规范
4、具备团队管理能力和突发事件处理能力
5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间
6、良好的沟通协调能力及服务意识