客房主管

【岗位职责】
1. 全面负责客房部的日常运营管理，监督客房清洁、布草更换及设施维护工作，确保达到酒店卫生与服务标准。
2. 合理调配客房人员排班，检查员工工作进度与质量，及时处理客诉及突发问题。
3. 制定并执行客房部工作流程与操作规程，定期组织员工培训，提升团队服务技能与安全意识。
4. 负责客房物资盘点与申领管理，控制成本，确保物资使用合理、库存充足。
5. 配合前台与工程部，协调客房维修、换房、退房检查等事宜，保障宾客入住体验。
6. 定期巡检公共区域及客房，填写巡检报告，针对问题提出改进方案并落实整改。
【岗位要求】
1. 有酒店客房工作经验或管理经验。
2. 熟悉客房服务流程与卫生标准，具备良好的沟通协调能力和团队管理意识。
3. 工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业排班制工作。
4. 具备基本电脑操作能力，能使用常用办公软件完成数据记录与报告。
5. 服务意识佳，能妥善处理宾客需求与投诉，维护酒店形象。